Resi e Rimborsi

E’ necessario chiarire un paio di punti per spiegare come vengono stabiliti i criteri di restituzione o rimborso. Produciamo prodotti di altissima qualità a prezzi unici, mostrandovi foto degli stessi il più reali possibile, senza ritocchi o migliorie, dandovi la possibilità di capire esattamente cosa state acquistando proprio come se vedeste l’articolo direttamente riposto in un negozio.

Innanzitutto si tratta per lo più di prodotti realizzati in vera pelle lavorata a mano che per loro caratteristica presentano apparenti ”imperfezioni” , ma che in realtà tali non sono, bensì sono caratteristici propri della tipologia di pelle, e che, al contrario, li avvalorano rendendoli pezzi unici.

Secondo, volendo noi offrire un servizio che rispecchi il concetto di negozio, ma online, non sarà possibile, in linea di massima, restituire o sostituire i prodotti in nessun caso, ad eccezione dei casi qui di seguito elencati.

L’articolo potrà poi venire sostituito con lo stesso o uno simile a seconda delle disponibilità, o sostituito con un buono dello stesso valore, ma mai rimborsato.

Se, per qualsiasi motivo, cambiate idea sul prodotto e preferite un altro colore, dopo il pagamento dell’ordine, non è più possibile cambiarlo o restituirlo.

LA RESTITUZIONE/SOSTITUZIONE PUO AVVENIRE SOLO NEI SEGUENTI CASI:

 – la sostituzione avverrà solo ed esclusivamente in caso di consegna di articolo danneggiato in trasporto, furto, o che presenta difetti di fabbricazione.
– se ricevete per errore un prodotto diverso da quello ordinato.
Nei casi sopra elencati, sostituiremo il vostro articolo con il medesimo articolo che avete ordinato o con un altro dello stessa tipologia in base alle disponibilità, ma solo se la segnalazione ci perverrà entro 3 giorni dalla consegna dello stesso, con foto e documentazione allegata.   I costi di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico, e riceverete le istruzioni su come procedere alla restituzione via email non appena riceveremo la vostra segnalazione.   Nel caso però, l’articolo non fosse più sostituibile con uno uguale o simile perchè non più disponibile a magazzino, potrete avere addebitato un Buono dello stesso valore per un altro acquisto, per il quale dovrete procedere ad un nuovo ordine online.
In tutti gli altri casi precisiamo che siete responsabili dell’oggetto in qualità di custodi. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia dell’articolo, sarete voi ad esserne responsabili.

ANNULLAMENTO/MODIFICA DELL’ORDINE

E’ sempre possibile annullare e/o modificare un ordine, prima di avere effettuare il pagamento. Una volta però effettuato il pagamento online, non sarà più possibile annullare l’ordine.